Politique d’expédition

Délai de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs de Livraison & Estimations de Livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Méthode de Livraison	Délai de Livraison Estimé	Prix
Livraison Standard	3–7 jours ouvrables	Gratuite au niveau national / Calculée à la caisse
Livraison Express	1–3 jours ouvrables	Calculé à la caisse
Livraison Internationale	7–14 jours ouvrables	Calculé à la caisse

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les retards du transporteur.

Confirmation d'Expédition & Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni ou via votre tableau de bord.

Lieux de Livraison

Nous livrons actuellement vers :

Tous les pays de l'Union Européenne.

Nous ne livrons pas vers :

Royaume-Uni, Suisse, Norvège et tout autre pays hors Union Européenne.

Douanes, Droits & Taxes

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que la livraison atteint votre pays de destination. Equilibrium n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils restent à votre charge en tant que client.

Retards & Colis Perdus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou la douane. Si votre colis est fortement retardé ou perdu, veuillez nous contacter à [votre email] et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à :
📧 info@eqcoffee.eu